Ngân hàng chạy đua công nghệ thanh toán điện tử

Thứ hai, 30/06/2008

Triển khai ngân hàng điện tử được coi là một biện pháp cạnh tranh thu hút khách hàng của nhiều NH.

Hiện nay, đa số các ngân hàng Việt Nam đều ở giai đoạn đầu của việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử. Tuy nhiên, chủ yếu vẫn là các dịch vụ đơn giản, được thực hiện thông qua trang web của như: truy vấn thông tin số dư, sao kê tài khoản tiền gửi, chuyển khoản…

Nhận thấy cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử là một biện pháp mạnh để cạnh tranh, thu hút khách hàng nhiều NH đã đầu tư kinh phí lớn cho hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) phục vụ cho các dịch vụ ngân hàng điện tử, như: ngân hàng qua Internet (Internet Banking), ngân hàng qua điện thoại di động (Mobile Banking, SMS Banking) .

Ngân hàng cũ: đua tranh đầu tư công nghệ

Năm 2007, Techcombank đã cung cấp dịch vụ Internet Banking có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến theo thời gian thực. Ông Lê Xuân Vũ, Phó tổng giám đốc phụ trách về CNTT của Techcombank, cho biết :

"Riêng năm 2007, Techcombank đã đầu tư khoảng một triệu đô-la Mỹ để hoàn thiện hệ thống Internet Banking. Hiện nay, mỗi tháng Techcombank có khoảng 50 tỷ đồng của các khách hàng cá nhân thanh toán qua kênh ngân hàng điện tử”.

Cũng thuộc hàng đi tiên phong trong việc cung cấp dịch vụ điện tử, ngay từ đầu năm nay, Ngân hàng Đông Á đã triển khai ứng dụng Mobile Banking trên điện thoại di động, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính (chuyển tiền, thanh toán cước một số dịch vụ...) mọi lúc mọi nơi.

Giám đốc CNTT của Ngân hàng Đông Á, ông Thái Nguyễn Hoàng Nhã, cho biết trước đây ngân hàng đã cung cấp dịch vụ tin nhắn điện tử (SMS Banking) nhưng tính an toàn không cao và số tiền chuyển khoản tối đa chỉ hai triệu đồng mỗi ngày.

Chính vì vậy, ban giám đốc ngân hàng đã chỉ đạo để trở thành ngân hàng đầu tiên cung cấp dịch vụ Mobile Banking. So với SMS Banking, Mobile Banking có tính an toàn cao hơn và có thể cung cấp những dịch vụ giao dịch tài chính có giá trị lớn (với số tiền tối đa là 500 triệu đồng mỗi ngày).

Theo đánh giá của Đông Á, hiện nay Mobile Banking chưa được khách hàng sử dụng nhiều nhưng thời gian tới, chắc chắn dịch vụ này sẽ phát triển.

Ông Nhã cũng cho hay thời gian tới, Ngân hàng Đông Á sẽ đầu tư trọng điểm và linh hoạt hơn trong việc phát triển Internet Banking nhằm tăng tiện ích cho người sử dụng.

VIB Bank đã vừa hoàn thành việc triển khai hệ thống ngân hàng điện tử giao dịch trực tuyến với tên gọi VIB4U cho phép truy vấn các giao dịch khách hàng với ngân hàng, thanh toán, chuyển khoản trong hệ thống VIB Bank tới các ngân hàng trong nước và nước ngoài.

Các tính năng nổi trội là đặt lịch trả nợ cho các khoản vay đến hạn, đăng ký khoản vay trực tuyến, yêu cầu giải ngân trực tuyến, mở tín dụng thư trực tuyến, thanh toán trả lương trực tuyến... Tháng Tư vừa qua, Ngân hàng Nhà nước đã cấp giấy phép hoạt động cho hệ thống VIB4U này.

Ngân hàng mới: muốn đi tiên phong

Mặc dù chưa có “thâm niên”, vừa khai trương hoạt động vào đầu tháng 6 này nhưng Ngân hàng Tiên Phong (TienPhongBank) cũng đã xác định sẽ nỗ lực trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử.

TienPhongBank được kế thừa lợi thế công nghệ thông tin và công nghệ di động từ các cổ đông sáng lập lớn của mình là FPT và MobiFone. Đồng thời, là một ngân hàng mới nên TienPhongBank không bị ràng buộc bởi những hệ thống CNTT đã có mà có thể nhanh chóng triển khai những công nghệ mới nhất phục vụ hữu hiệu các hoạt động ngân hàng.

Ông Trần Lương, Giám đốc Trung tâm CNTT và Ngân hàng điện tử của TienPhongBank nói : “Chỉ sau thời gian 2-3 năm hoạt động, TienPhongBank hoàn toàn có thể trở thành tiên phong trong một số lĩnh vực ứng dụng CNTT trong ngân hàng".

Thực tế cho thấy, từ năm 2000 trở đi, ứng dụng CNTT ngày càng trở nên quan trọng đối với hoạt động ngân hàng. Bởi các ngân hàng ngày càng có mạng lưới rộng hơn, phục vụ số lượng khách hàng lớn hơn, cung cấp nhiều loại hình dịch vụ hơn nên không thể quản lý có hiệu quả nếu không có ứng dụng CNTT.

Bên cạnh đó, tỷ lệ người sử dụng máy tính có truy cập Internet ở Việt Nam phát triển rất nhanh và các tiện ích của CNTT ứng dụng trong ngân hàng cũng ngày một gia tăng. Việc sử dụng các giao dịch điện tử sẽ trở thành một xu thế cạnh tranh mà các ngân hàng sẽ nhắm tới trong tương lại gần.

Do đó, cuộc cạnh tranh hiện nay giữa các ngân hàng chủ yếu là chạy đua về công nghệ. CNTT giờ đây không chỉ đơn thuần là một công cụ hỗ trợ mà còn tham gia trực tiếp vào hoạt động nghiệp vụ của ngân hàng.

Nếu thiếu CNTT, ngân hàng không thể thực hiện giao dịch. Còn thiếu ứng dụng các công nghệ hiện đại để xây dựng kênh thanh toán điện tử, các ngân hàng sẽ bị giảm đi tính cạnh tranh.